Portal zadowolonych klientów
   

Na polskim rynku pojawia się coraz więcej firm oferujących ogrzewanie i nagrzewnice. W związku z tym, że konkurencja jest coraz większa, producenci i pośrednicy muszą dbać o wysoki poziom zadowolenia klientów. Ogrzewanie i nagrzewnice to produkty, których główną zaletą są ich korzystne parametry techniczne. Dlatego należy starać się zwracać uwagę klientów promocyjnymi cenami i w ten sposób zachęcać ich do dokonania zakupu. W przypadku tych urządzeń ważny jest okres gwarancji i usługi serwisowe. Klient będzie na pewno zadowolony z zakupu, jeśli za niższą cenę kupi taki sam produkt jak produkt konkurencji w wyższej cenie.

Badanie zadowolenia klienta-klimatyzatory i nagrzewnice
2009-07-17 09:57:23
Zadowolenie klienta determinuje sprzedaż produktów, gdyż zadowolony klient to najlepsza reklama dla firmy. Firmy dokładają wszelkich starań, aby zadowolić każdego klienta. Firma Optymalsystem oferująca urządzenia do ogrzewania i chłodzenia pomieszczeń tj. klimatyzatory i nagrzewnice wypracowała skuteczny sposób badania zadowolenia klienta. Na stronie internetowej sklepu znajduje się niewielki box "Poleć nasz sklep". Akcja ta polega na tym, że zadowoleni klienci za każde polecenie sklepu swoim znajomym otrzymują bon o wartości 10 zł, który mogą zrealizować w sklepie. Wiadomym jest, że klimatyzatory, czy też nagrzewnice to drogie urządzenia, niemniej jednak polecając sklep 10 osobom, otrzymuje się bon o łącznej wartości 100 zł. Podejście takie ma zarówno swoich zwolenników, jak i przeciwników. Specjaliści marketingu uważają, że wielu klientów może nieszczerze polecać sklep swoim znajomym, tylko po to aby otrzymać bon promocyjni. Oponenci natomiast twierdzą, że gdyby klient nie był zadowolony, nie zależałoby mu na otrzymaniu bonu promocyjnego, gdyż nie chciałby dokonać zakupu. Należy pamiętać o tym, że każde działanie polegające na zdobywaniu opinii klientów świadczy o tym, że firma dba o swoich klientów.